Viete, do akého systému ukladáte údaje svojich zákazníkov?
Do servisného systému neukladáte iba svoje firemné údaje, ale aj údaje svojich zákazníkov, servisnú históriu, zariadenia, fotografie, dokumenty či podpisy. Preto by ste mali vedieť, komu tieto údaje zverujete. V DANUBISe to neskrývame.
Servisný systém nie je len zoznam zákaziek
Do servisného systému firmy ukladajú citlivé prevádzkové aj zákaznícke údaje. Preto by malo byť samozrejmosťou vedieť, komu ich firma zveruje.
Mená a kontakty zákazníkov
Adresy
Servisná história
Údaje o zariadeniach
Fotografie
Dokumenty
Servisné protokoly
Podpisy
Preto by ste mali vedieť
Transparentnosť nie je voliteľná funkcia
DANUBIS vyvíja a prevádzkuje slovenská softvérová spoločnosť DANUBE DIGITAL s. r. o. Informácie o prevádzkovateľovi, pravidlách spracovania údajov a používaných službách uvádzame v rozsahu, ktorý je relevantný pre zákazníka.
Pravidlá a dokumenty, ktoré sa týkajú spracovania údajov, sú verejne dostupné:
Ako DANUBIS chráni vaše údaje
Uvádzame vlastnosti, ktoré sú v DANUBISe dostupné. Bez marketingových superlatívov — bezpečnosť neriešime sľubom „100 % bezpečné“, ale konkrétnymi opatreniami.
Oddelenie firemných údajov
Údaje jednotlivých firiem sú od seba oddelené — každá firma pracuje vo vlastnom prostredí.
Prístup podľa oprávnení
Používatelia majú prístup k údajom a funkciám podľa svojich rolí a oprávnení, ktoré nastavuje správca účtu.
Dvojfaktorové overenie
Účty je možné chrániť dvojfaktorovým overením (2FA) — dodatočnou vrstvou nad heslom.
Zabezpečený prenos údajov
Komunikácia medzi vaším zariadením a DANUBISom prebieha cez zabezpečené šifrované spojenie.
Firemné a zákaznícke dáta v EÚ
Prevádzkové dáta firiem a údaje ich zákazníkov sú uložené v rámci Európskej únie.
Firemné a zákaznícke dáta v EÚ
Údaje, ktoré firmy ukladajú do DANUBISu — zákazníci, zákazky, zariadenia, protokoly, fotografie a ďalšie prevádzkové dáta — sú uložené v rámci Európskej únie.
Marketingové a analytické služby (napríklad Google či Meta) môžu v súlade s podmienkami popísanými v našich zásadách ochrany osobných údajov spracúvať určité technické a analytické údaje aj mimo EÚ. Údaje zákazníkov a prevádzkové dáta firiem však do týchto služieb neposielame. Podrobnosti transparentne uvádzame v zásadách ochrany súkromia.
Technológie nepridávame za každú cenu
DANUBIS vyvíjame s dôrazom na praktický prínos, bezpečnosť a ochranu údajov. Novú technológiu nepridávame iba preto, že je práve populárna. Pred jej nasadením chceme vedieť, aký problém rieši, s akými údajmi pracuje a aké nové riziká môže priniesť.
A čo umelá inteligencia?
Absencia AI funkcií v DANUBISe dnes nie je niečo, čo by sme maskovali marketingom. Umelá inteligencia môže byť pre firemný systém užitočná, no jej implementácia môže zároveň znamenať sprístupnenie alebo odosielanie údajov ďalšiemu poskytovateľovi.
DANUBIS neposiela obsah firemných a zákazníckych dát do AI modelov na účely poskytovania funkcií systému.
To neznamená, že AI v DANUBISe nikdy nebude. Umelá inteligencia môže priniesť užitočné možnosti pri práci s firemnými dátami. Nechceme ju však zaviesť skôr, než budeme vedieť presne odpovedať na otázku, čo sa s údajmi zákazníka pri jej použití deje.
Pred prípadným nasadením AI funkcií preto posúdime spôsob a rozsah spracovania údajov, zapojených poskytovateľov, umiestnenie spracovania, zmluvné podmienky, ochranu súkromia a bezpečnostné riziká. Až potom sa rozhodneme, či a akým spôsobom má konkrétna AI funkcia v DANUBISe zmysel.
Funkcia má používateľovi pomáhať. Nie vytvárať nové riziko, o ktorom nevie.
Princípy vývoja DANUBISu
Bezpečnosť pred naháňaním trendov
Nové technológie nasadzujeme až po posúdení ich prínosu a dopadu na bezpečnosť a ochranu údajov.
Minimum potrebných dát
Externým službám neposkytujeme firemné a zákaznícke údaje iba preto, že je to technicky jednoduchšie. Pri integráciách pracujeme s rozsahom údajov potrebným pre konkrétny účel.
Transparentnosť
Firma by mala vedieť, komu svoje údaje zveruje, na aký účel sa spracúvajú a kde nájde podmienky ich spracovania — v zásadách ochrany súkromia a obchodných podmienkach.
AI až po vyhodnotení rizík
AI funkcie chceme nasadzovať až vtedy, keď budeme mať vyhodnotený spôsob spracovania dát, ochranu súkromia, bezpečnostné riziká a podmienky zapojených poskytovateľov.
Viete, čo sa deje s vašimi dátami?
Otázky, ktoré by si podľa nás mala firma položiť pri výbere cloudového systému:
- Používa systém AI funkcie?
- Aké údaje sa pri ich použití odosielajú?
- Kto tieto údaje spracúva?
- Na aký účel sa spracúvajú?
- Kde môže spracovanie prebiehať?
- Sú podmienky spracovania údajov verejne a zrozumiteľne popísané?
Pri DANUBISe chceme, aby zákazník na podobné otázky poznal odpoveď ešte predtým, než nám svoje dáta zverí.
Chcete vedieť viac o firemnom nasadení?
Pri individuálnom nasadení riešime aj integrácie s vašimi systémami a migráciu dát. Prvý mesiac zdarma.
Časté otázky
DANUBIS vyvíja a prevádzkuje slovenská softvérová spoločnosť DANUBE DIGITAL s. r. o. Informácie o prevádzkovateľovi aj pravidlá spracovania údajov transparentne uvádzame v zásadách ochrany súkromia.
Prevádzkové dáta firiem a údaje ich zákazníkov (zákazky, zariadenia, protokoly, fotografie a ďalšie) sú uložené v rámci Európskej únie. Marketingové a analytické služby môžu spracúvať určité technické a analytické údaje aj mimo EÚ — podrobnosti uvádzame v zásadách ochrany súkromia.
Používatelia majú prístup k údajom a funkciám podľa svojich rolí a oprávnení, ktoré nastavuje správca účtu. Údaje jednotlivých firiem sú od seba oddelené.
Áno. Používateľské účty je možné chrániť dvojfaktorovým overením (2FA) ako dodatočnou vrstvou nad heslom.
Pravidlá spracovania osobných údajov nájdete v zásadách ochrany súkromia, zmluvné podmienky v obchodných podmienkach a nastavenie cookies kedykoľvek upravíte cez nastavenia cookies.